Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 01/07/2026
1. Objet de la plateforme
Vacancoo est une plateforme de mise en relation entre voyageurs et établissements hôteliers au Bénin. La réservation est conclue directement entre le voyageur et l'hôtel : Vacancoo n'est pas partie au contrat d'hébergement.
2. Compte et connexion
La connexion s'effectue par lien sécurisé envoyé par email (sans mot de passe). Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse email fournie et de l'accès à votre boîte de réception.
3. Demandes de réservation
La plateforme fonctionne en « demande de réservation » : votre demande est transmise à l'hôtel, qui l'accepte ou la refuse dans le délai indiqué (en général 24 h). Aucun paiement n'est effectué en ligne : le règlement s'effectue directement auprès de l'hôtel, aux prix affichés taxes incluses au moment de la demande.
4. Annulation
Tant que l'hôtel n'a pas confirmé, vous pouvez annuler votre demande gratuitement depuis votre espace. Après confirmation, les conditions d'annulation propres à l'hôtel (affichées sur sa fiche) s'appliquent.
5. Responsabilités
L'hôtel est seul responsable de la prestation d'hébergement (qualité, conformité, sécurité). Vacancoo met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations publiées (photos, équipements, prix) fournies par les établissements, sans pouvoir la garantir de manière absolue.
6. Établissements partenaires
Le référencement d'un établissement est gratuit et soumis à validation par notre équipe. Il est rémunéré par une commission sur les séjours effectués, selon les conditions convenues lors du référencement. Chaque établissement reste maître de ses prix et de ses disponibilités.
7. Propriété intellectuelle
Les contenus de la plateforme (marque, textes, interface) sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite. Les photos des établissements restent la propriété de leurs hôtels respectifs.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit en vigueur au Bénin. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes du pays, après recherche d'une solution amiable.
Pour toute question, contactez-nous à contact@vacancoo.com.